介護福祉士試験過去問 第２７回問題３４

問題３４　 介護福祉職が利用者とコミュニケーションを図るときの基本として、最も適切なものを１つ選びなさい。

１　緊張感が伝わるように、背すじを伸ばして接する。

２　愛称で呼んで心理的距離を近づける。

３　自分の意見と違っても賛同する。

４　利用者の言葉に感情的に反応する。

５　利用者の主観的な訴えに耳を傾ける。




正答：５　利用者にたいして傾聴の態度です。



介護職と利用者とのコミュニケーションに関する過去問題　正答


問題

１　コミュニケーションの基本として大切なことは、自分自身の感情に気付く(自己覚知)、相手をありのまま受け止める(受容)、利用者のお話をしっかり聞く（傾聴）などである。

２　利用者と介護者との相互の信頼関係の形成を図るために、介護従事者は簡潔な自己紹介をした上で、利用者がどのような生活を送りたいかを聞く。

３　高齢者のコミュニケーションの中で、「なぜ」「どうして」という問いかけは、利用者を混乱に追い込むことがある。


４　介護援助におけるコミュニケーションでは、「はい」「いいえ」でしか答えられない質問は、利用者の言いたいことを制限し、介護従事者主導の展開になりがちである。